社会各界同仁、全院干部职工：

　　为深入践行以人民健康为中心的发展思想，全面落实国家区域医疗中心建设要求，持续提升医疗服务品质、优化患者就医体验，构建全员参与、社会共建、多方共治的高质量发展格局，北京积水潭医院聊城医院正式启用“码上就办”智慧服务平台。该平台是医院倾听民声、汇集民智、排解民忧、接受监督的重要载体，是畅通沟通渠道、提升治理效能、赋能高质量发展的关键举措，现面向社会各界全面开放，相关事宜公告如下：

　　平台核心功能

　　（一）诉求反馈通道

　　可反映医疗服务流程、医疗质量安全、医德医风建设、就医环境优化、后勤保障服务等方面的问题与诉求。我们承诺：对各类诉求实行“即接即查、即转即办、限时反馈、闭环管理”，以严肃负责的态度维护您的合法权益。

　　（二）建言献策通道

　　长期面向社会征集医院发展战略、学科建设规划、技术创新突破、管理效能提升、服务模式升级、人文关怀优化等方面的“金点子、好方案”。鼓励各界人士围绕高水平国家区域医疗中心建设、“十五五”规划实施等核心任务建言献策，以众智汇聚发展合力，赋能医院高质量发展。

　　（三）体验交流通道　　

　　欢迎随时反馈就诊及工作过程中的真实感受、意见建议。医院将以群众体验为第一导向，精准查摆工作短板，持续优化服务细节、完善工作流程，不断提升服务的精准度与满意度。

　　便捷参与渠道

　　（一）二维码扫码进入

　　扫描医院门诊大厅、住院病区、医技科室等公共区域张贴的“码上就办”专属二维码，按照页面提示选择对应功能模块即可提交信息。

　　（二）官方公众号进入

　　关注“北京积水潭医院聊城医院”官方微信公众号，在底部菜单栏“患者服务”板块中点击“码上就办”模块，即可进入平台操作。

　　

　　（三）咨询电话联系

　　直接拨打专项服务电话：0635-8269999，可咨询平台使用事宜或直接反馈相关诉求。

　　长效保障机制

　　（一）专班统筹推进

　　医院成立由院领导牵头的专项工作领导小组及工作专班，全面负责平台运营管理、任务分办流转、督导检查落实、结果复核反馈及问题整改提升等工作，确保“事事有回音、件件有着落、闭环有成效”。

　　（二）激励表彰机制

　　对“建言献策”板块中具有前瞻性、创新性、可操作性的优秀建议，医院将定期组织开展评选活动，评选“金点子、金方案”并予以通报表彰及物质奖励，评选结果向社会公开。优秀建议将纳入医院发展规划及相关工作部署，推动转化为实际工作成效。

　　（三）信息安全保障　　

　　严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，建立健全信息安全管理制度，对提交人的个人信息实行严格保密管理，切实维护提交人的信息安全与合法权益，杜绝信息泄露、滥用等情况发生。

　　真诚欢迎社会各界同仁、全院干部职工积极参与平台互动，多提宝贵意见、多献务实之策。医院将以平台启用为契机，持续深化“三精三快三降”工作理念，不断提升治理能力和服务水平，为建设人民满意的高水平国家区域医疗中心而不懈奋斗！

　　北京积水潭医院聊城医院

　　2026年1月15日